Política de Privacidad

Última actualización: 14 de agosto de 2026

En Korivea valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionas al visitar nuestro sitio web, realizar una compra, suscribirte a nuestras comunicaciones o ponerte en contacto con nosotros.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos y las circunstancias en las que puede ser compartida.

1. Información que recopilamos

Cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra o interactúas con nosotros, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellido.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de envío y facturación.

• Información relacionada con tus pedidos y compras.

• Información necesaria para procesar pagos.

• Comunicaciones que mantengas con nuestro servicio de atención al cliente.

• Información técnica relacionada con el dispositivo, navegador e interacción con nuestro sitio web.

La información específica recopilada dependerá de cómo utilices nuestros servicios.

2. Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar tu información personal para:

• Procesar y gestionar tus pedidos.

• Gestionar pagos y transacciones.

• Preparar y coordinar el envío de tus productos.

• Comunicarnos contigo respecto de tu compra.

• Proporcionarte atención al cliente.

• Gestionar devoluciones y reembolsos.

• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos.

• Mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia de compra.

• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

• Enviarte novedades, promociones u ofertas cuando corresponda y hayas aceptado recibir este tipo de comunicaciones.

3. Pagos

Los pagos realizados en nuestra tienda pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago.

Korivea no almacena directamente todos los datos completos de tus tarjetas bancarias. La información necesaria para procesar una transacción puede ser gestionada de forma segura por el proveedor de pagos correspondiente.

Cada proveedor puede tratar determinada información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

4. Shopify

Nuestra tienda online funciona mediante Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios a través de internet.

Como parte del funcionamiento de la tienda, cierta información puede ser procesada por Shopify para proporcionar sus servicios, mantener la seguridad de la plataforma y permitir el funcionamiento de las compras.

5. Cómo compartimos tu información

Podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que nos ayudan a operar nuestra tienda y completar tus pedidos.

Esto puede incluir:

• Proveedores de servicios de pago.

• Empresas de transporte y logística.

• Plataformas de comercio electrónico.

• Proveedores tecnológicos.

• Servicios de atención al cliente.

• Herramientas de análisis, publicidad y marketing.

Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar sus respectivos servicios.

También podremos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, requerimiento de una autoridad competente o para proteger nuestros derechos.

6. Marketing y comunicaciones

Si te suscribes voluntariamente a nuestras comunicaciones comerciales, podremos utilizar tu información de contacto para enviarte novedades, promociones, lanzamientos y ofertas relacionadas con Korivea.

Puedes dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción incluida en nuestros correos electrónicos o poniéndote en contacto con nosotros.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, comprender cómo los usuarios interactúan con el sitio y mejorar su experiencia.

Algunas tecnologías también pueden utilizarse para medición, análisis y publicidad, cuando corresponda.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies. Sin embargo, hacerlo puede afectar algunas funciones del sitio.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de internet puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Conservación de la información

Podemos conservar tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, gestionar nuestra relación contigo y cumplir con obligaciones legales, contables o comerciales aplicables.

Cuando la información deje de ser necesaria, podremos eliminarla o anonimizarla según corresponda.

10. Tus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes solicitar información respecto de los datos personales que mantenemos sobre ti y solicitar, cuando corresponda:

• Acceso a tus datos personales.

• Corrección o actualización de información incorrecta.

• Eliminación de determinados datos personales.

• Información sobre el tratamiento de tus datos.

• Retirar tu consentimiento para determinadas comunicaciones o tratamientos cuando corresponda.

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

11. Información de menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos intencionalmente a menores de edad.

No buscamos recopilar conscientemente información personal de menores sin la autorización correspondiente.

12. Enlaces y servicios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces o utilizar servicios proporcionados por terceros.

Korivea no controla las prácticas de privacidad de sitios web o servicios externos. Te recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos internos o requisitos legales.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de su última actualización.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Korivea

Nos comprometemos a tratar tus consultas relacionadas con privacidad y protección de datos de manera responsable.