Términos y Condiciones

Última actualización: 14 de agosto de 2026

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Al navegar por nuestro sitio o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, junto con las demás políticas disponibles en nuestra tienda.

1. Uso de nuestro sitio web

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas hacerlo únicamente con fines legítimos y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

No puedes utilizar nuestro sitio para realizar actividades fraudulentas, ilegales o que puedan perjudicar el funcionamiento de la tienda, nuestros servicios o a otros usuarios.

2. Productos

En Korivea hacemos todo lo posible por presentar nuestros productos, fotografías, características y descripciones de manera clara y precisa.

Sin embargo, determinados elementos visuales, como colores o tonalidades, pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o discontinuar productos cuando sea necesario.

3. Precios

Los precios aplicables serán aquellos mostrados en nuestro sitio web al momento de realizar la compra.

Korivea podrá modificar los precios de sus productos, promociones y descuentos en cualquier momento.

Los cambios de precio no afectarán pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados, salvo que exista un error evidente en el precio o información publicada.

4. Pedidos y pagos

Al realizar un pedido en Korivea, te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

Esto incluye, cuando corresponda:

• Nombre completo.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de entrega.

• Información necesaria para procesar el pago.

Los pedidos estarán sujetos a disponibilidad y confirmación.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan motivos razonables, incluyendo errores evidentes de precio, falta de disponibilidad, problemas con el pago o sospechas de actividad fraudulenta.

Si cancelamos un pedido que ya fue pagado, gestionaremos el reembolso correspondiente cuando proceda.

5. Promociones y descuentos

Korivea puede ofrecer ocasionalmente promociones, códigos de descuento, regalos u ofertas especiales.

Estas promociones pueden estar sujetas a condiciones específicas, períodos de vigencia y disponibilidad limitada.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, diferentes promociones o códigos de descuento pueden no ser acumulables entre sí.

Nos reservamos el derecho de modificar o finalizar promociones de acuerdo con sus respectivas condiciones.

6. Procesamiento y envío

Los pedidos serán procesados y enviados de acuerdo con nuestra Política de Envíos y Entregas.

Los plazos de entrega mostrados en nuestra tienda son estimados y pueden verse afectados por factores externos al control directo de Korivea.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

7. Cancelaciones

Las solicitudes de cancelación deberán realizarse lo antes posible.

Una vez que un pedido haya sido procesado, preparado o entregado al transportista, no podemos garantizar que sea posible cancelarlo.

Para conocer las condiciones aplicables, consulta nuestra Política de Cancelación.

8. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y solicitudes de reembolso estarán sujetas a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

Dependiendo del motivo de la solicitud y del estado del producto, podremos solicitar información adicional, fotografías u otros antecedentes necesarios para evaluar el caso.

9. Información sobre nuestros productos

Los productos comercializados por Korivea están destinados al cuidado cosmético de la piel.

La información proporcionada en nuestro sitio web tiene fines informativos y comerciales relacionados con nuestros productos y no pretende sustituir asesoramiento profesional.

Los resultados y la experiencia de uso pueden variar de una persona a otra.

10. Uso adecuado de los productos

Es responsabilidad del cliente leer y seguir las instrucciones de uso proporcionadas con cada producto.

Si experimentas irritación o una reacción no deseada durante el uso de un producto, suspende su utilización.

Cada persona puede reaccionar de manera diferente a los ingredientes presentes en productos cosméticos.

11. Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, los elementos propios de Korivea presentes en nuestro sitio, incluyendo nuestro nombre comercial, logotipo, diseño, textos originales, gráficos y otros materiales creados para la marca, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual que correspondan.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente dicho contenido sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable permita lo contrario.

12. Servicios y plataformas de terceros

Para operar nuestra tienda podemos utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de comercio electrónico, proveedores de pago, servicios de logística, análisis y otras herramientas tecnológicas.

Estos terceros pueden tener sus propios términos de servicio y políticas de privacidad.

13. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios web administrados por terceros.

Korivea no controla dichos sitios y no es responsable por su contenido, disponibilidad o prácticas de privacidad.

Te recomendamos revisar las condiciones y políticas correspondientes antes de utilizar servicios externos.

14. Disponibilidad del sitio

Trabajamos para mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, ocasionalmente podemos realizar mantenimiento, actualizaciones o experimentar interrupciones técnicas.

No podemos garantizar que el sitio permanezca disponible de manera ininterrumpida en todo momento.

15. Limitación de responsabilidad

Korivea no será responsable por interrupciones, retrasos o inconvenientes ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar derechos que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.

16. Privacidad

El tratamiento de la información personal recopilada mediante nuestra tienda se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestros servicios, reconoces que determinada información puede ser necesaria para procesar pedidos, pagos, envíos y prestar atención al cliente.

17. Cambios en estos Términos y Condiciones

Korivea podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, políticas o requisitos aplicables.

La versión más reciente estará disponible permanentemente en esta página.

18. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable al funcionamiento de nuestra tienda y a la relación con nuestros consumidores.

Nada de lo establecido en estos términos limitará los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.

19. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, un pedido o cualquiera de nuestras políticas, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Para consultas relacionadas con pedidos, recomendamos incluir tu nombre completo, correo electrónico y número de pedido para poder ayudarte más rápidamente.

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